В октябре 2003 года в расположенном в Люксембурге городе Эттельбрюк открыли больницу Сен-Луи (http://www.hsl.lu/). Этот объект площадью 32 тыс. м2 был спроектирован для медицинского обслуживания пациентов по стандартам XXI века, и с самого начала важнейшую роль в его работе стали играть технологии - они обеспечивали безопасность, повышали производительность и улучшали уход за пациентами.
В 2007 году обнаружилось, что использовавшееся больницей беспроводное решение компании Nortel стало доставлять все больше проблем. <Доступность сети была ниже необходимого уровня, особенно, при роуминге, - вспоминает сотрудник отдела ИТ и безопасности в больнице Сен-Луи Даниэль Шарц (Daniel Schartz). - Проблемы с подключениями стали отрицательно сказываться на нашей работе: лечащие врачи не могли в нужный момент получить доступ к электронным историям болезни>. Кроме того, ИТ-отдел больницы получил заявку из отдела ухода за больными: требовалось решение, способное отслеживать местонахождение не способных ориентироваться пациентов, особенно, в случае их попытки покинуть палату. Причем, говорит Шарц, <нужно было такое решение, чтобы нам не пришлось ломать стены и мешать работе больницы. Стало очевидно, что нужна сеть с надежным мобильным обслуживанием>.
Чтобы повысить надежность и расширить функциональность мобильной сети, специалисты госпиталя Сен-Луи обратились к технологиям Cisco. Опробовав точки доступа Cisco, они решили заменить ими беспроводное оборудование Nortel. К концу 2007 года в госпитале установили 75 автономных точек доступа Cisco, а всю базовую инфраструктуру Nortel заменили на оборудование Cisco. Кроме того, для отслеживания местонахождения больных применили решение AeroScout Healthcare Visibility, разработанное одним из стратегических партнеров Cisco - компанией AeroScout (по словам Шарца, <оно легко интегрируется с беспроводной сетью Cisco>). Год спустя руководство больницы решило расширить возможности мобильной сети и упростить управление ею, развернув единую беспроводную сеть Cisco, состоящую из 175 точек доступа Cisco Aironet 1100 и 1200 и мобильной системы Cisco 3300 Series.
С тех пор единая мобильная сеть Cisco помогает врачам, медперсоналу и другим сотрудникам госпиталя обслуживать пациентов. Врачи и медсестры используют ноутбуки для доступа к электронным историям болезни, рентгеновским снимкам и результатам анализов, находясь у кровати больного. Физиотерапевты, обходя больницу с этажа на этаж, с помощью карманных персональных компьютеров выясняют, кому из пациентов назначены процедуры, а техперсонал использует КПК, чтобы максимально оперативно реагировать на заявки, поступающие из разных отделений госпиталя. <Благодаря мгновенному доступу к информации, - говорит Шарц, - наши мобильные сотрудники быстрее добираются до пациентов и буквально на ходу вводят данные в систему>.
Для отслеживания пациентов, неспособных ориентироваться самостоятельно, в больнице Сен-Луи используют решение Cisco Context-Aware Mobility Solution (состоит из системы Cisco Mobility Services Engine, интегрированной с приложением AeroScout MobileView посредством открытого интерфейса API), а для больных, страдающих умственным расстройством и психическими заболеваниями, предусмотрены беспроводные радиометки RFID AeroScout. Кроме того, на каждом этаже рядом с лифтами и выходами на лестничные площадки, а также у всех выходов из госпиталя установлены активные резонаторы AeroScout. Едва больной с радиометкой выйдет из своей палаты и направится к выходу из госпиталя, как активный резонатор включит метку, и беспроводная сеть Cisco передаст соответствующее оповещение (включая имя, фамилию и фотографию нарушителя) на мобильные телефоны медсестер, в общую телефонную систему, на ПК, установленные в больничном отделении, и на КПК сотрудников охраны.
В госпитале Сен-Луи начали также использовать систему Cisco Context-Aware Mobility Solution для отслеживания медикаментов и оборудования. С помощью КПК сотрудники больницы теперь находят снабженные радиометками баллоны с кислородом и отправляют соответствующие данные на настольные ПК и ноутбуки, находящиеся в аптечном отделении. <Отслеживание местоположения кислородных баллонов позволяет нам сократить их количество и экономить таким образом на их аренде>, - говорит Шарц. Кроме того, один из стажирующихся в больнице студентов проектирует систему отслеживания инфузионных насосов и кресел-колясок. По его словам, <система отслеживания имущества позволит медицинским сестрам быстрее найти ближайший инфузионный насос и повысит эффективность техперсонала, занятого обслуживанием оборудования. Кроме того, с помощью КПК можно будет быстрее находить кресла-коляски>.
Развернутая в госпитале Сен-Луи система унифицированной беспроводной сети (Cisco Unified Wireless Network) существенно упростила обслуживание всей больничной сети и управление ею. Cisco Unified Wireless Network представляет собой централизованную архитектуру, и, следовательно, ИТ-специалисты могут легко добавлять точки доступа и производить их одновременную настройку при установке нового обновления или приложения. В больнице действуют строгие политики безопасности в отношении разграничения зон, в связи с чем для каждой группы пользователей созданы отдельные беспроводные локальные сети. <Благодаря решениям Cisco мы быстро и без особых усилий построили виртуальную локальную сеть для каждой больничной палаты и каждого процедурного кабинета>, - говорит Шарц. Почти все медицинские и административные приложения госпиталь разрабатывает самостоятельно, и правильное распределение сил ИТ-отдела играет решающую роль. По словам Шарца, <благодаря гибкому управлению нашему ИТ-отделу удалось сэкономить уйму времени, что позволило ему сосредоточиться на разработке новых приложений>.
Система унифицированной беспроводной сети Cisco позволяет также больнице Сен-Луи выполнять нормативные обязательства и требования безопасности. <Мы предоставляем пациентам гостевой доступ и по законам Люксембурга считаемся поставщиком услуг, поэтому к нам применимы требования аудита, - поясняет Шарц. - В связи с этим мы используем решение Cisco Secure ACS Solution Engine, упрощающее наблюдение за работой пациентов в сети>. В интересах безопасности госпиталя и сохранения конфиденциальности данных о его пациентах система ACS фиксирует, кто получает доступ к информации о больных и вносит изменения в эти данные. Решение же Cisco Context-Aware Mobility Solution помогает больнице выполнять требования люксембургского законодательства, согласно которому все медицинское оборудование больниц должно обслуживаться непрерывно.
Благодаря применению решений Cisco Context-Aware Mobility Solution и AeroScout Healthcare Visibility госпиталю Сен-Луи удалось повысить уровень обслуживания пациентов и укрепить свою репутацию одного из самых современных медицинских учреждений в Европе. <Большинство люксембургских больниц пока не предоставляет предлагаемые нами беспроводные услуги, - отметил руководитель ИТ-отдела госпиталя Сен-Луи Жорж Вольферс (Georges Wolfers). - Наша больница - один из самых удачных примеров использования радиометок RFID в Европе и беспроводных сетей в нашей стране. Благодаря современным беспроводным технологиям мы можем приглашать на работу лучших профессионалов и обеспечивать качественный уход за пациентами>.
Дальнейшие планы
К концу 2009 года руководство больницы планирует расширить возможности беспроводной сети, нарастив ее мощность до 300 точек доступа. Кроме того, госпиталь Сен-Луи объединяется с другой больницей, расположенной на севере Люксембурга. <Когда этот процесс будет завершен, мы и там развернем беспроводную сеть Cisco>, - говорит Даниэль Шарц. Тем временем госпиталь Сен-Луи все больше входит во вкус мобильных систем. В частности, ИТ-отдел этой больницы планирует использовать отслеживание местоположения для идентификации пациентов в операционных и упрощения экстренной эвакуации. <У нас много подобных идей, и мы уверены, что унифицированные беспроводные сети и мобильные решения Cisco помогут нам реализовать их>, - говорит Жорж Вольферc.
